Чаты Сферум в мессенджере МАХ

Уважаемые пользователи!

В данной статье мы собрали информацию, которая поможет вам при возникновении вопросов, связанных с чатами Сферум в MAX: регистрация, связка учебного профиля, "Не помню номер телефона в Сферум", возможные ошибки, видеоуроки.

1. Как Сферум связан с MAX?

2. Как зарегистрироваться в МАХ, чтобы попасть в чаты Сферум?

3. Как связать профиль в Школьном портале и учебный профиль Сферум?

4. Что делать, если я не помню номер телефона в Сферум?

5. Я зарегистрировался в МАХ, но не вижу чатов Сферум.

6. Рекомендации при возникновении ошибок.

7. Видеоуроки в Сферум.

Как Сферум связан с MAX?

Сферум – это единое безопасное пространство для общения по учёбе. Ранее Сферум был в VK Мессенджере. С сентября 2025 года Сферум начал работать на платформе национального мессенджера МАХ. Справочный центр Сферум.

MAX – приложение для обмена сообщениями, которое работает на любых устройствах — смартфонах и компьютерах. Справочный центр MAX. Также доступна веб-версия https://web.max.ru/.

Учебный профиль Сферум - это идентификатор пользователя в системе Сферум.

Общение в чатах Сферум теперь происходит в МАХ*.
*Федеральный закон от 24.06.2025 N 156-ФЗ
*Распоряжение Правительства РФ от 12.07.25 №1880-р

Для того чтобы использовать чаты Сферум, Вам нужно самостоятельно зарегистрироваться в мессенджере МАХ. Если у Вас уже есть профиль Сферум, используйте при регистрации в MAX тот же номер телефона, что и в Сферум.

Как зарегистрироваться в МАХ, чтобы попасть в чаты Сферум?

Чтобы использовать чаты Сферум, необходимо установить приложение MAX и пройти регистрацию. Для работы Сферум номер при регистрации в MAX должен совпадать с номером, привязанным к учебному профилю.

Для получения доступа к чатам Сферум выполните шаги:
1. Авторизуйтесь в Школьном портале.
2. Откройте окно «Чаты Сферум».
3. Отсканируйте QR-код для установки приложения MAX либо воспользуйтесь ссылкой https://download.max.ru/:

4. Пройдите регистрацию в MAX с номером телефона, на который Вы ранее регистрировали Сферум (или Ваш личный номер, если не проходили регистрацию ранее/сменили номер).

Как зарегистрироваться в MAX:
· Установите приложение MAX и нажмите Войти.
· Введите ваш номер телефона.
· Нажмите «Продолжить для получения кода».
· Введите 6-значный код из СМС и нажмите «Продолжить».
· Укажите данные, под которым вас будут видеть другие пользователи.
· Нажмите «Продолжить».
· Загрузите фото профиля или выберите из наборов (по желанию).
· Нажмите «Начать общение».

Если у Вас возникли сложности с регистрацией в MAX, то за помощью можно обратиться в службу поддержки приложения - support@max.ru.

Если профиль пользователя в Школьном портале уже связан с учебным профилем Сферум, то после регистрации в МАХ с тем же номером телефона автоматически станут доступны чаты Сферум, дополнительная связка профилей (шаги 5 и далее) не потребуется.

Как связать профиль в Школьном портале и учебный профиль Сферум?

5. После регистрации в MAX вернитесь в Школьный портал (в окно «Чаты Сферум»).
6. Нажмите на синюю кнопку «Связать профили». На этом шаге Сферум запрашивает номер телефона для подключения. Номер не сохранится в Школьном портале.

8. Введите номер телефона, с которым Вы зарегистрировались в МАХ, и нажмите на синюю кнопку «Продолжить»:

СКРИН С ШП
9. Перейдите в MAX и откройте чат-бот Сферум. В чате Вы увидите системное сообщение. Проверьте данные. Если все данные верные, нажмите «Подключить» для выполнения связки профилей:

10. После подключения учебные чаты Сферум станут доступны в MAX.

Общение в чатах Сферум теперь происходит в МАХ. Для перехода в чаты кликните по ссылке «Перейти в Сферум».

Я зарегистрировался в МАХ, но не вижу чатов Сферум

Проверьте, что Ваш профиль Школьного портала связан с учебным профилем Сферум. 

Если у Вас уже был учебный профиль Сферум и Вы только зашли (зарегистрировались) в МАХ, то:

• перейдите в Школьный портал;
• раскройте виджет чатов Сферум. 

Система проверит Ваши чаты и добавит Вас в них.

Что делать, если я не помню номер телефона в Сферум?

Отвяжите учебный профиль Сферум от профиля в Школьном портале. Где посмотреть/отвязать учебный профиль Сферум?

Зарегистрируйтесь в MAX со своим личным номером телефона.

Обратите внимание: для регистрации ребёнка и родителя должны использоваться уникальные номера. Как зарегистрироваться в MAX?

Свяжите профиль Школьного портала и учебный профиль Сферум. Как связать профиль в Школьном портале и учебный профиль Сферум?

Рекомендации при возникновении ошибок

1. Указанный учебный профиль Сферум связан с другим пользователем Школьного портала. Повторите попытку, создав новый учебный профиль для себя.

Данная ошибка возникает в том случае, если Вы пытаетесь связать профиль в Школьном портале с учебным профилем Сферум, который уже связан с другим пользователем Школьного портала. 

Примеры: а) родитель связывает свой профиль в Школьном портале с учебным профилем ребёнка или наоборот; б) у пользователя в Школьном портале несколько профилей, один из которых уже связан со Сферум.

Для решения проблемы нажмите на кнопку «Попробовать еще раз» и введите корректный номер телефона. Либо обратитесь в службу поддержки для получения консультации support@school.mosreg.ru

О том, где можно посмотреть/отвязать учебный профиль Сферум, мы рассказываем в данной статье.


2. Не удалось подключить Сферум. Подождите и попробуйте подключить ещё раз.

При возникновении данной ошибки повторите попытку подключения спустя некоторое время, нажав на кнопку «Попробовать еще раз».


3. Подключение Сферум отменено. Если вы указали неверный номер, измените его.

Данное сообщение возникает в том случае, если в чат-боте Сферум пользователь выбрал вариант «Не подключать»:

Для исправления ситуации перейдите в Школьный портал и в окне чатов нажмите на кнопку «Изменить номер». Далее выполните все шаги по связке профилей.

Видеоуроки в Сферум

Как учителю создать видеоурок (дистанционный урок)?
При создании видеоурока также создаётся чат по предмету. В чате будут состоять учитель-предметник и ученики класса, которые изучают данный предмет.

1. Перейдите на страницу урока в Школьном портале.
2. Создание урока возможно только при наличии учебного профиля Сферум. Как связать профиль в Школьном портале и учебный профиль Сферум?
3. Нажмите на ссылку «Запланировать дистанционный урок». Дождитесь завершения создания видеоурока:

4. Нажмите на ссылку «Войти», когда дистанционный урок будет создан:

Зайти в видеоурок можно только в день проведения занятия.

5. Подключитесь к звонку на стороне MAX:

Создать видеоурок можно также на странице поурочного планирования, нажав на значок камеры:

Когда дистанционный урок будет создан, нажмите «Войти» и подключитесь к звонку:

Как удалить запланированный дистанционный урок?

1. Перейти на страницу урока;
2. Нажать на «Редактировать» в правом верхнем углу;
3. Удалить ссылку на видеоурок в описании и сохранить изменения:

Как ученику подключиться к видеоуроку (дистанционному уроку)?
Зайти в видеоурок можно только в день проведения занятия и только при наличии учебного профиля Сферум. Как связать профиль в Школьном портале и учебный профиль Сферум?

Есть несколько способов подключиться к видеоуроку в браузере:

Способ 1. Со страницы урока.
Перейти в раздел «Образование» - «Расписание» и нажать на название предмета по которому проводится дистанционное занятие:

На странице урока нажать на кнопку «Войти»:

Способ 2. Со стартовой страницы.
На стартовой странице ученика, в виджете «Расписание», нажать на кнопку «Войти»:

Способ 3. Со страницы успеваемости.
Перейти в раздел «Образование - Успеваемость - Текущая» и нажать на кнопку «Войти»:

Как подключиться к видеоуроку в мобильном приложении "Школьный портал":
- Открыть мобильное приложение;
- Перейти на вкладку «Дневник»;
- Открыть урок, по которому проводится дистанционное занятие;
- На странице урока нажать на ссылку «Читать полностью»;
- Нажать на ссылку для перехода в видеоурок: