Как восстановить доступ самостоятельно?

Если пользователь ранее подтвердил мобильный телефон и email в своём профиле, то у него есть возможность самостоятельно восстановить данные для входа. Восстановить доступ возможно, даже если были забыты и логин, и пароль.

◉ Если пользователь НЕ подтверждал мобильный телефон и email в своём профиле, то ему следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.

Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса».

Самостоятельное восстановление доступа

Шаг 1. На главной странице сайта нужно выбрать пункт «Восстановить пароль».

Шаг 2. Далее, нужно указать тип проблемы:

Что делать, если утерян логин?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню логин» и заполнить следующие поля:

• email и / или номер мобильного телефона;
• дата рождения;
• цифры с картинки.

Логин будет отправлен на указанный email только при совпадении введенной даты рождения.

Что делать, если утерян пароль?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню пароль» и заполнить поля:

• логин;
• цифры с картинки.

Восстановление по email.

На email будет отправлена ссылка для сброса пароля, по которой нужно перейти. Далее в открывшемся поле в двух окнах вводится новый пароль.

Восстановление по SMS.

В случае, если у пользователя отсутствует доступ к email, необходимо выбрать «Мне не пришло письмо, восстановить пароль по телефону».

Далее, необходимо:

• в окошко ввода вписать недостающие цифры номера телефона;
• нажать «Далее»;

• получить на данный номер sms-сообщение с кодом подтверждения;
• полученный код ввести в соответствующее окно;

• в открывшихся полях дважды ввести новый пароль.

Что делать, если утрачены и логин, и пароль?

В этом случае необходимо выбрать вариант «Я не помню логин и пароль»:

• форма аналогична пункту «Я не помню логин»;
• путь восстановления совпадает со случаем «Я не помню пароль».

В случае, если возникают какие-либо сложности при восстановлении доступа, следует обратиться к администраторам образовательной организации или к классным руководителям.

Примечание: информация об администраторах находится на профиле организации в блоке «Администраторы», информация о классных руководителях находится на профиле класса в блоке «Сотрудники класса».

Ссылка на систему восстановления доступа: https://login.school.mosreg.ru/recovery/