Как обработать заявление по мерам поддержки?

Обработка заявлений по мерам поддержки осуществляется по схеме: 

Черновик

Статус «Черновик» присваивается заявлению, которое поступило в систему оказания услуги по предоставлению меры поддержки.

• Заявление в статусе «Черновик» можно перевести в статус «Отказано в предоставлении услуги» / «Принято к рассмотрению».

Принято к рассмотрению

Статус «Принято к рассмотрению» присваивается заявлению в случае его корректного заполнения и для дальнейшего рассмотрения.

• Заявление в статусе «Принято к рассмотрению» можно перевести в статус «Отказано в предоставлении услуги» / «Запрошены оригиналы» / «Услуга оказана».

Запрошены оригиналы

Статус «Запрошены оригиналы» присваивается заявлению в случае, когда заявителю необходимо предоставить в ведомство оригиналы документов, подтверждающих льготу.

• Для перевода заявления в статус «Запрошены оригиналы» необходимо нажать кнопку на странице заявления «Запросить оригиналы» и оставить комментарий.
• Заявление в статусе «Запрошены оригиналы» можно перевести в статус «Отказано в предоставлении услуги» / «Оригиналы получены».

Примечание: в заявлении может быть проставлен признак «Участник СВО»в данных законного представителя. Это означает, что было получено подтверждение, что законный представитель является участником СВО.

Оригиналы получены

Статус «Оригиналы получены» присваивается заявлению в случае, когда заявитель предоставил оригиналы документов, подтверждающих льготу.

• Для перевода заявления в статус «Оригиналы получены» необходимо нажать кнопку на странице заявления «Оригиналы получены» и оставить комментарий.
• Заявление в статусе «Оригиналы получены» можно перевести в статус «Отказано в предоставлении услуги» / «Услуга оказана».

Услуга оказана

Статус «Услуга оказана» присваивается заявлению в случае, когда подтверждается факт оказания меры поддержки.

• Для перевода заявления в статус «Услуга оказана» необходимо нажать кнопку на странице заявления «Услуга оказана» и оставить комментарий.

Отказано

Статус «Отказано» присваивается заявлению, по которому отказали в предоставлении государственной услуги.

Примечание: заявление во всех статусах недоступно для редактирования.

Информация об изменении статуса заявления фиксируется в блоке «История изменений» внизу страницы просмотра заявления.

Примечание: реестр с данными заявлениями доступен только пользователям с ролью «Специалист по МП».
Подробнее про функционал доступный для данной роли можно прочитать в руководстве пользователя для сотрудников, работающих с заявлениями по мерам поддержки.