Инструкция по обращению в службу технической поддержки

Телефон: 8 (812) 490-70-33

Email: team@company.dnevnik.ru

Как правильно составить запрос в службу технической поддержки АИС «Дневник.ру»

Правильно составленный запрос в службу технической поддержки позволит решить вашу проблему максимально быстро и правильно!

В письменном обращении необходимо кратко указать суть проблемы в теме письма и всю необходимую для её решения информацию:

• регион, город, наименование и/или ИНН Вашей образовательной организации - например, Архангельская область, г. Мирный, СОШ №3 г. Мирного, 2925000930;
• подробное описание проблемы или вопроса - раздел Системы, класс, урок и т. д. в зависимости от тематики вопроса и, при необходимости, сопроводить его скриншотом;
• уточнить, у кого из сотрудников (родителей, учеников) наблюдается проблема (ФИО и/или логин).