Сферум: часто задаваемые вопросы

Как связать учебный профиль Сферум с профилем в Дневник.ру?

Чтобы связать учебный профиль Сферум с профилем в Дневник.ру, необходимо сначала зарегистрироваться в MAX, а затем пройти шаги связки со Сферум. Подробные шаги описаны в данной статье.

Как отвязать учебный профиль Сферум от профиля в Дневник.ру?

Чтобы отвязать учебный профиль Сферум, необходимо в Дневник.ру  перейти на вкладку Профиль - Настройки - Прочее. При наличии связки здесь отобразится номер учебного профиля Сферум. Нужно кликнуть на кнопку «Отвязать». Подробные шаги описаны в данной статье.

Как связать несколько профилей в Дневник.ру с одним учебным профилем в Сферум? 

Один учебный профиль Сферум можно связать только с одним профилем Дневник.ру. Для каждого профиля в MAX потребуется уникальный номер телефона.

Обращаем внимание, что если обучающийся или сотрудник уже является пользователем Системы, зарегистрированным в другой образовательной организации, то нет необходимости создавать ему новый профиль в системе. Администратору достаточно прикрепить его старый профиль к новой образовательной организации. Подробнее в статье: https://support.dnevnik.ru/14

Что делать при некорректной связке профилей? Например, если родитель связал свой учебный профиль Сферум с профилем ребенка. 

В данном случае необходимо отвязать учебный профиль Сферум в Дневник.ру и выполнить связку повторно. 

Почему пропали чаты Дневник.ру? Как вернуть старые чаты?

Вернуть старые чаты Дневник.ру невозможно. Всё общение по учёбе происходит в Сферум.  Сферум – это единое безопасное пространство для общения по учёбе. С сентября 2025 года Сферум начал работать на платформе национального мессенджера МАХ. Справочный центр Сферум.

MAX – приложение для обмена сообщениями, которое работает на любых устройствах — смартфонах и компьютерах. Справочный центр MAX. Также доступна веб-версия https://web.max.ru/.

Общение в чатах Сферум теперь происходит в МАХ*.
*Федеральный закон от 24.06.2025 N 156-ФЗ
*Распоряжение Правительства РФ от 12.07.25 №1880-р

Как написать учителю в чатах Сферум?

В MAX перейдите в раздел «Профиль» - «Войти в Сферум»:

В личном кабинете Сферум перейдите в блок «Найти контакт»:

В открывшемся окне по доступному списку осуществите поиск нужного контакта:

Если контакт найти не получается, то возможно, что пользователь:
а) не настроил связку Дневник.ру и Сферум;
б) не зарегистрировался в MAX;
в) указал в Сферум инициалы, которые не совпадают с реальными ФИО.

Для прояснения ситуации Вам необходимо обратиться к администратору образовательной организации.

Как запланировать дистанционный урок в Дневник.ру с помощью платформы «Сферум»?

Для создания видеоурока нужно перейти на страницу урока или в поурочное планирование по предмету. После перехода нажать на кнопку «Запланировать дистанционный урок» на странице урока. Или на странице поурочного планирования, нажав на значок камеры. Подробнее в данной статье.

Как администратор/классный руководитель может посмотреть статистику по связкам профилей пользователей в Дневник.ру с учебными профилями Сферум?

Для просмотра статистики по связанным профилям был создан отчет «Административные: Учебные профили Сферум». Подробнее об отчёте.

Как подключить профиль организации в Дневник.ру к Сферум?

Если вы получаете ошибку «У вашей образовательной организации не настроена интеграция с платформой Сферум. Обратитесь к администратору», значит ваша школа пока не получила настройку. Для консультации обратитесь в службу поддержки системы «Дневник.ру» по адресу: team@company.dnevnik.ru.